Condiciones de Reserva

Las presentes Condiciones de Reserva regulan la solicitud, gestión y cancelación de citas realizadas en Prospera Spring Beauty, tanto a través de nuestro sitio web como por cualquier otro medio de contacto.
La realización de una reserva implica la aceptación de las presentes condiciones.

1. Reserva de citas

Las citas pueden solicitarse mediante nuestro sistema de reservas online o a través de los canales de contacto habilitados por Prospera Spring Beauty.
La disponibilidad de fechas y horarios dependerá de la agenda del centro en el momento de realizar la reserva.
Una vez completado el proceso de reserva, el cliente recibirá una confirmación de la cita en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso.

2. Datos del cliente

Para gestionar correctamente la reserva será necesario facilitar información veraz y actualizada, incluyendo como mínimo:

El cliente será responsable de la exactitud de los datos facilitados.

3. Confirmación de la cita

La reserva quedará registrada una vez finalizado correctamente el proceso de reserva online.
Prospera Spring Beauty podrá ponerse en contacto con el cliente cuando sea necesario para confirmar, modificar o aclarar cualquier aspecto relacionado con la cita.

4. Modificación de las reservas

Actualmente las citas no pueden modificarse directamente desde el Área de Clientes.
Si el cliente desea cambiar la fecha o la hora de una cita, deberá cancelar la reserva existente dentro del plazo establecido y realizar una nueva reserva, o bien ponerse en contacto con Prospera Spring Beauty para recibir asistencia.

5. Cancelación de reservas

Las cancelaciones podrán realizarse desde el Área de Clientes hasta 24 horas antes de la hora prevista de la cita.
Si faltan menos de 24 horas para la cita, solicitamos al cliente que nos avise lo antes posible a través de cualquiera de los siguientes medios:

Esta colaboración nos permite ofrecer ese horario a otros clientes.

6. Retrasos

Se ruega a los clientes acudir con puntualidad.
En caso de llegar con más de 15 minutos de retraso, Prospera Spring Beauty podrá:

La decisión se adoptará en función de la disponibilidad del centro y del tiempo restante.

7. No asistencia

La no asistencia a una cita sin previo aviso perjudica la organización del centro y la disponibilidad para otros clientes.
Las ausencias reiteradas o injustificadas podrán dar lugar a la limitación o denegación de futuras reservas online.

8. Pagos

Actualmente no se requiere ningún pago anticipado para realizar una reserva.
El importe del tratamiento se abonará el día de la cita en el establecimiento.
Aceptamos los siguientes métodos de pago:

9. Puntualidad y duración del tratamiento

La duración indicada para cada tratamiento es aproximada y podrá variar ligeramente en función de las necesidades de cada cliente.
Para garantizar una correcta organización de la agenda, se recomienda acudir con unos minutos de antelación.

10. Derecho de admisión del servicio

Prospera Spring Beauty se reserva el derecho de rechazar, reprogramar o cancelar una cita cuando existan circunstancias que impidan la correcta prestación del servicio, incluyendo causas de fuerza mayor, incidencias técnicas, motivos organizativos o comportamientos inadecuados por parte del cliente.
En estos casos, siempre que sea posible, se ofrecerá una nueva fecha alternativa.

11. Protección de datos

Los datos facilitados durante el proceso de reserva serán tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y utilizados exclusivamente para gestionar la cita, prestar los servicios solicitados y cumplir con las obligaciones legales correspondientes.

12. Aceptación de las condiciones

Al realizar una reserva, el cliente declara haber leído y aceptado las presentes Condiciones de Reserva.
Prospera Spring Beauty podrá actualizar estas condiciones cuando resulte necesario para adaptarlas a cambios legales, organizativos o en los servicios ofrecidos.

Última actualización: 1 de julio de 2026.