Política de Cancelación

En Prospera Spring Beauty entendemos que pueden surgir imprevistos. Por ello, ofrecemos una política de cancelación flexible que nos permite organizar nuestra agenda de forma eficiente y ofrecer el mejor servicio a todos nuestros clientes.
Al reservar una cita, el cliente acepta las presentes condiciones.

1. Cancelación gratuita

Las citas podrán cancelarse de forma gratuita hasta 24 horas antes de la fecha y hora programadas.
La cancelación puede realizarse directamente desde el Área de Clientes de nuestro sitio web.

2. Cancelaciones con menos de 24 horas de antelación

Si no es posible cancelar la cita dentro del plazo establecido, rogamos al cliente que nos informe lo antes posible mediante cualquiera de los siguientes canales:

Agradecemos este aviso, ya que nos permite ofrecer ese horario a otros clientes.

3. No asistencia

Se considera no asistencia cuando el cliente no acude a la cita y no informa previamente de su imposibilidad de asistir.
Las ausencias reiteradas sin previo aviso podrán dar lugar a la limitación o denegación de futuras reservas realizadas a través del sistema de reservas online.

4. Llegadas con retraso

Para garantizar el correcto funcionamiento de la agenda y respetar el horario del resto de clientes, se ruega acudir con puntualidad.
Si el cliente llega con más de 15 minutos de retraso, Prospera Spring Beauty podrá:

La decisión se tomará teniendo en cuenta la disponibilidad del centro y el tiempo restante.

5. Modificación de citas

Actualmente las citas no pueden modificarse directamente desde el Área de Clientes.
Si el cliente desea cambiar la fecha o la hora de una reserva, deberá cancelar la cita existente dentro del plazo permitido y realizar una nueva reserva o ponerse en contacto con Prospera Spring Beauty para recibir asistencia.

6. Cancelaciones por parte del centro

En circunstancias excepcionales, Prospera Spring Beauty podrá verse obligado a modificar o cancelar una cita por motivos organizativos, causas de fuerza mayor o cualquier otra circunstancia que impida la correcta prestación del servicio.
En estos casos, nos pondremos en contacto con el cliente lo antes posible para ofrecer una nueva fecha u horario alternativo.

7. Pagos y cancelaciones

Actualmente no se solicita ningún pago por adelantado para realizar una reserva.
La cancelación de una cita no conlleva ningún coste económico para el cliente cuando se realiza conforme a la presente política.
Prospera Spring Beauty se reserva el derecho de revisar esta política en el futuro si las condiciones del servicio cambian.

8. Contacto

Para cualquier duda relacionada con una reserva o cancelación, puede ponerse en contacto con nosotros a través de:

Prospera Spring Beauty
C. Luis Vives, 12
38005 Santa Cruz de Tenerife
Correo electrónico: info@prosperaspring.es

También puede contactar con nosotros mediante WhatsApp o a través de nuestros perfiles oficiales en redes sociales.

9. Actualización de la política

Prospera Spring Beauty podrá modificar la presente Política de Cancelación cuando resulte necesario para adaptarla a cambios legales, organizativos o en la prestación de sus servicios.
Las modificaciones serán publicadas en esta misma página y entrarán en vigor desde su publicación.

Última actualización: 1 de julio de 2026.